Destek
İhtiyacın olduğunda
buradayız
Bir yorumla, hesabınla, verilerinle ya da satın almanla ilgili soruların için yaz — cevabı bir insan yazacak.
İletişim
Bize ulaş
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Her mesajı okuyor ve elimizden geldiğince çabuk yanıtlıyoruz. Bir satın alma ya da teknik bir sorun için yazıyorsan cihazını ve uygulama sürümünü belirtmen çok yardımcı olur.
Hakkında
Astrype nedir?
Astrype; doğum haritanı, günlük kişisel burç yorumunu, tarotu, kahve, el ve yüz falını, rüya yorumunu, numerolojiyi, İnsan Tasarımı'nı ve ilişki uyumunu tek yerde toplayan bir mobil uygulamadır — yanında, Kozmik Hafızası sayesinde daha önce yaptığın analizleri hatırlayan yapay zekâ rehberi Lyra ile.
Astrype'ın astroloji, tarot ve fal içerikleri eğlence ve kişisel içgörü amaçlıdır. Profesyonel tıbbi, hukuki, finansal veya güvenlik tavsiyesinin yerine geçmez ve geleceği önceden bildirmez.
Verilerin
Hesabını ve verilerini silme
İkisi de uygulama içinden yapılır, bizden geçmesi gerekmez:
- Geçmişi ve hafızayı sil: Profil → Verilerim → “Hafızayı / geçmişi sil”. Geçmiş analizlerin, sohbet kayıtların ve Kozmik Hafıza özetlerin kalıcı olarak silinir. Profilin ve doğum bilgilerin kalır.
- Hesabını sil: Profil → Hesap → “Hesabı kalıcı olarak sil”. Hesabın ve tüm verilerin — profil, doğum bilgileri, analizler, sohbetler ve abonelik kayıtları — geri alınamaz biçimde silinir.
- Hesabını silmek, aktif bir App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez. Aboneliği ayrıca mağazanın abonelik ayarlarından iptal etmelisin.
Ödeme
Aboneliğini yönetme
Satın almaları Apple ve Google yürütür; abonelik mağaza hesabından başlatılır, değiştirilir ve iptal edilir — bizden değil. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunduğun dönem sonuna kadar devam eder.
Sorular
Sık sorulan sorular
Yıldız Tozu nedir?
Yıldız Tozu, Astrype içinde bir analizi açmak için kullanılan kredidir. Premium abonelik, Lyra'ya günlük mesaj hakkıyla birlikte düzenli olarak Yıldız Tozu içerir; bittiğinde ayrıca Yıldız Tozu paketi alınabilir.
Kısa günlük yorum olan Bugünün Fısıltısı ücretsizdir ve Yıldız Tozu harcamaz.
Astrype eğlence mi, gerçek kehanet mi?
Eğlence ve kişisel içgörü. Astrype geleceği önceden bildirmez ve hiçbir şeyi kesin kader gibi sunmaz; yorumlar üzerine düşünülecek bir ayna olarak yazılır. Profesyonel tıbbi, hukuki, finansal veya güvenlik tavsiyesinin yerine geçmez.
Kahve, el ve yüz falı fotoğraflarım saklanıyor mu?
Hayır. Fotoğraf yalnızca analiz için kullanılır ve hemen ardından sunucudan silinir. Saklanmaz, paylaşılmaz ve arşivine eklenmez. Hesabına yalnızca metin sonucu ve okunan sembollerin listesi kaydedilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Uygulamadan değil, mağazadan: iOS'ta App Store hesabı → Abonelikler, Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Bir sonraki yenilemeyi önlemek için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal et.
Satın almalarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamada Premium / Yıldız Tozu ekranını aç ve “Geri yükle” ye dokun. Satın almalar, yapıldıkları mağaza hesabına geri yüklenir; aynı Apple ID veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
Astrype hangi dilleri konuşuyor?
Uygulama 20 dilde: Türkçe, İngilizce, Azerbaycanca, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Felemenkçe, Lehçe, Portekizce, Rusça, Ukraynaca, Arapça, Farsça, Urduca, Hintçe, Endonezce, Japonca, Korece ve Çince. Profil → Dil'den istediğin zaman değiştirebilirsin.
Bu web sitesi Türkçe ve İngilizce; yasal sayfalar desteklenen tüm dillerde mevcut.
Doğum verilerim gizli mi?
Doğum tarihin, saatin ve yerin haritanı hesaplamak ve yorumlarını kişiselleştirmek için kullanılır ve yalnızca senin erişebildiğin kendi hesabında saklanır. İstediğin zaman hesabınla birlikte silebilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Doğum saatimi tam bilmiyorsam ne olur?
Astrype'ı yine kullanabilirsin. Doğum saatinin önemli olduğu yerlerde uygulama bunu açıkça söyler — yükselen hesaplanamayabilir, uyum yaklaşık olur, İnsan Tasarımı tipi değişebilir — ama dakikaya bağlı olmayan her şey çalışır.